天翼客服是有中国电信推出的一款全方位为客户服务的平台，在天翼客服上用户可以查询任何与手机相关的服用，天翼客服都会细致的给出每一项服务提示。
1. 信息服务：用户可以通过手机客户端获取与用户业务使用相关的信息服务，涉及的服务功能包括：话费查询与充值、流量查询与管理、积分查询与兑换；
2. 应用服务：可以通过客户端服务应用的形式获取与终端、应用软件、移动互联网使用相关的服务指南，以及电信基础服务信息，相关服务应用包括：我的手机、玩家攻略、应用教室、国际漫游、服务网点、服务热线等。
3. 渠道服务：可以通过客户端选择并快速接入语音客服、在线客服、微博客服、邮箱客服等多种类型的人工客服，实现一对一的专属服务。
中国电信“天翼客服”是电信智能手机用户首选服务界面，是手机用户的必备宝典与贴心管家！它为用户提供形式多样、使用便捷、感知良好的客户服务，首页主要有话费、流量、积分三大信息仪表盘，我的手机、玩家攻略、应用教室三大原创内容板块，
国际漫游，10000知道，服务网点，短信客服，服务热线以及客服渠道。
1、国际漫游新增“一键自检”功能，以便您出国时快速检查国际漫游业务开通情况及手机匹配情况；
2、积分查询页面新增积分劵功能，让您的积分体验更完善；
3、新增吐槽4G网络功能，让您更方便反馈4G网络槽点信息；
4、附近网点新增营业厅促销信息公告、相册、评论功能，让您掌握第一手优惠信息；
5、支持在线话费、流量充值；
6、消息提醒增加消息折叠功能，让您能更好管理消息内容。
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